Система автоматизации курьерской службы "Курьерская служба 2008".

Программа для курьерской службы.

Система автоматизации "Курьерская служба 2008" разработана для комплексной автоматизации работы курьерской службы доставки, занимающейся доставкой товаров от интернет-магазинов, срочной доставкой корреспонденции по городу, междугородней/международной доставкой, рассылкой больших объемов корреспонденции (как именной, например, счета или приглашения, так и обезличенной - тиражи печатной продукции и т.д.). Это единственное отраслевое решение, предоставляющее исчерпывающую функциональность при низкой цене при покупке и общей стоимости владения. Программа автоматизирует все этапы бизнес-процессов доставки корреспонденции от приема оператором заказа по телефону до выставления, доставки и контроля оплаты счета.

Возможности системы:

  • Учет всей проходящей через курьерскую службу корреспонденции.
  • Гибкий и удобный поиск информации по базе данных.
  • Учет клиентов. Выставление счетов, контроль их оплаты.
  • Учет сотрудников. Начисление и выдача зарплаты, печать удостоверений.
  • Импорт баз данных получателей из MS Excel. Настройка под любые форматы входных файлов. Неограниченное число форматов. Интеграция с учетными системами клиентов. Использование штрих-кодов клиентов.
  • Экспорт данных о доставках в MS Excel для дальнейшей обработки или отправки электронных отчетов клиентам (с функцией автоматической отправки отчетов клиентам).
  • Печать маркировочных стикеров, доставочных листов 3-х видов.
  • Автоматизация выдачи/принятия работы курьерам (с полной историей выдачи)
  • Автоматизация работы менеджеров по продажам. (Учет клиентов, привязанных к менеджерам, расчет ЗП).
  • Поддержка нескольких валют работы с клиентами.
  • Автоматизация работы диспетчеров срочной и сверхсрочной доставки корреспонденции.
  • Развитая система отчетности.
  • Гибкая настройка тарифных планов и скидок клиентам.
  • Гибкая настройка тарифных сеток, бонусов, премий и штрафов курьерам (в том числе автоматическое проставление бонусов/штрафов курьерам, и менеджерам, выдающим им работу, за своевременную/не своевременную доставку корреспонденции соответственно.)
  • Гибкий учет рабочего времени курьеров, графиков их работы (поддержка любых графиков работы)
  • Удобная в использовании настройка прав пользователей.
  • Интеграция с 1С-бухгалтерией и системами банк-клиент для более полной автоматизации всех бизнес-процессов курьерской службы.

Возможности интеграции системы:

  • 1С-бухгалтерия: для передачи данных о выставленных счетах
  • Банк-клиент: для импорта платежей
  • Сайт: личный кабинет для клиентов позволяет отслеживать заказы, оформлять новые заказы
  • Мобильные терминалы курьеров: Курьеры могут отмечать доставку используя мобильные телефоны
  • SMS-провайдер: Возможность отправить заказ курьеру, проинформировать клиента, получателя о статусе заказа
  • Карты Ингит, Mosmap: Планирование доставки просто обводя мышкой нужные адреса на карте. Автоматическая прокладка маршрутов для автопарка (для карт Ингит).
  • Карты Яндекс: Отображение адреса, определение территориальной принадлежности, координат
  • КИС клиентов: Автоматическое получение заказов и штрих-кодов к ним из баз данных клиентов прямо в систему, автоматическая передача информации о доставке в БД клиентов.

Поддержка оборудования:

  • Сканеры штрих-кодов любых типов
  • Наклеечные термо-принтеры
  • Электронные весы МЕРА
  • Фискальные регистраторы Штрих-М
  • Возможность использования банковских POS-терминалов и переносных кассовых аппаратов

Пользовательский интерфейс построен так, чтобы минимизировать работу человека на всех этапах бизнес-процессов от ввода заказа до выставления счета клиенту, и его отправки средствами курьерской службы, при этом максимально снизить риск ошибки (человеческий фактор), но предоставить пользователю как можно более гибкий и мощный инструмент управления информацией. На всех этапах максимально используются такие средства быстрого ввода информации, как сканеры штрих-кодов (используются все виды сканеров), горячие клавиши, автоподстановка данных из БД, и т.д.

Уникальный механизм автоматизации ввода данных позволяет оператору вводить в базу данных корреспонденцию тратя на единицу от 1 до 10 секунд (до 50 писем в минуту!), скорректировав при этом адрес доставки, если он у получателя изменился (а отправитель, вероятно, посылает по старому адресу). Примерно с такой же скоростью система позволяет вводить информацию о доставке - ФИО получателя, дату/время вручения и т.д.

Программа поддерживает работу с наклеечными термо-принтерами, для печати маркировочных наклеек на корреспонденцию, любыми устройствами видеозахвата (в том числе с веб-камерами), для оперативного ввода в базу данных фотографий сотрудников.

Данное программное обеспечение имеет клиент-серверную архитектуру, которая позволяет обрабатывать практически неограниченное количество пользователей и данных. Имеющиеся внедрения имеют в базах данных миллионы единиц корреспонденции. Масштабирумость серверного решения позволяет организовывать резервные сервера, кластеры серверов и многое другое.

Система реализует принцип единого интерфейса - все сотрудники компании работают с одним программным модулем, который позволяет решать задачи всех бизнес-процессков курьерской службы. Интерфейс программы изменяется в зависимости от должностных обязанностей пользователя путем настройки прав пользователя.

Помимо модуля для работы офисных сотрудников, имеются следующие модули для работы с той же базой данных:

  • Модуль резервного копирования базы данных.
    Обеспечивает периодическое резервное копирование данных на CD, DVD-диски.
  • Модуль репликации данных.
    Используется для синхронизации данных между инсталляциями системы, а так же между офисной базой данных и сайтом.
  • Модуль личного кабинета для сайта.
    Требует наличия модуля репликации.
    Состоит из 4-х частей:
    • Трейсинг по номеру накладной
    • Авторизация пользователя, поиск и отображение заказов пользователя, состояния доставки. Экспорт в эксель.
    • Ввод информации о доставке региональным агентом
    • Тарифный калькулятор
  • Модуль для мобильных устройств курьеров.
    Рекоммендуется использовать совместно с модулем репликации.
    Позволяет курьеру видеть на мобильном устройстве (смартфоны, КПК) заказы, которые выданы ему для доставки, и оперативно вводить в систему информацию о вручении.
  • Модуль печати кассовых чеков.
    На данный момент работает с фискальными регистраторами производства "Штрих-М"
    Позволяет автоматически печатать кассовые чеки при передаче курьеру задания, требующего наличия чека.
  • Модуль складского учета.
    Автоматизирует учет товаров на складе, позволяет формировать корреспонденцию для доставки из товаров, находящихся на складе. Используется для работы с интернет-магазинами а так же для ответственного хранения.
  • Модуль интеграции с внешними системами.
    Позволяет настраивать автоматический файловый обмен данными с учетными системами заказчиков посредством ftp, e-mail и т.д.
  • Модуль отправки SMS-сообщений.
    На данный момент работает с SMS-сервисом ZANZARA
    Позволяет отправлять курьерам SMS-сообщения из интерфейса системы через интернет. Внимание! SMS платные!
  • Модуль интеграции с системой "1С-бухгалтерия"
    Позволяет загружать данные о выставленных счетах в 1C. Минимизирует ручной труд бухгалтера по учету счетов. Имеются версии для 1С версий 7.7 (обычная и упрощенная системы налогообложения), 8.0 и 8.2